|
ITIL ®4: Задание направления, планирование и улучшение помогает привести управление продуктами и сервисами в соответствие с современными бизнес-требованиями; способствовать успешной организационной трансформации; и внедрять постоянное совершенствование в поведение организации на всех уровнях. Это одна из четырех публикаций ITIL4, которые основаны на концепциях, представленных в ITIL Foundation. Каждая из этих публикаций посвящена различным аспектам управления услугами.
Программа курса
Введение
- Почему важны задание направления, планирование и совершенствование
- Задание направления
- Планирование
- Улучшение
- Роль измерения и отчетности
- Задание направления, планирование и улучшение ITIL SVS
- Применение руководящих принципов
- Ценность, результаты, затраты и риски в задании направления, планировании и улучшении
- Задание направления, планирование и улучшение для каждого
Стратегия и задание направления
- Управление стратегией
- Определение структур и методов, используемых для управления поведением и принятия решений
- Роль управления рисками в задании направления, планировании улучшении
- Управление портфелем: практика принятия ключевых решений
- Задание направления через руководство, риск и соответствие
- Резюме
Оценка и планирование
- Основы оценки
- Основы планирования
- Введение в картирование потока создания ценности
- Резюме
Измерение и отчетность
- Основы измерения и отчетности
- Типы измерений
- Измерение и четыре измерения
- Измерение продуктов и сервисов
- Резюме
Непрерывное совершенствование
- Создание культуры непрерывного совершенствования
- Непрерывное совершенствование цепочки создания ценности сервисов и практик
- Непрерывное совершенствование в организации
- Модель непрерывного совершенствования
- Использование измерения и отчетности в непрерывном совершенствовании
- Резюм
Коммуникация и управление организационными изменениями
- Основы эффективной коммуникации
- Идентификация и коммуникация с заинтересованными сторонами
- Основы OCM
- Резюме
Разработка системы ценности сервисов
- Принятие руководящих принципов
- Центр передового опыта в области управления сервисами
- Четыре измерения управления сервисами в SVS
- Резюме
Сводя все воедино
- Современное лидерство
- Использование руководящих принципов для задания направления, планирования и улучшения
- Резюме
Заключение
История ITIL
В конце обучения на курсе проводится итоговая аттестация в виде теста или на основании оценок за практические работы, выполненных в процессе обучения.
Управление проектами — область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели при балансировании объемом работ, ресурсами (такими как время, деньги, труд, материалы, энергия, пространство и др.), временем, качеством и рисками в рамках некоторых проектов, направленных на достижение определенного результата при указанных ограничениях. Обучение искусству управления проектами необходимо самому широкому кругу специалистов - руководителям отделов, специалистам по контролю качества, сотрудникам проектных и сервисных отделов, разработчикам программных продуктов, IT-менеджерам.
Обучение искусству управления проектами необходимо самому широкому кругу специалистов — руководителям отделов, специалистам по контролю качества, сотрудникам проектных и сервисных отделов, разработчикам программных продуктов, IT-менеджерам. Ваша компетенция — это залог успешной реализации проектов в условиях сокращения бюджетов! Получите бесценные знания и станьте незаменимым руководителем сегодня!
Курсы по планированию и проектированию реорганизации деятельности предприятия знакомят слушателей с методами и инструментальными средствами автоматизации процесса реорганизации предприятия.
Наши курсы будут полезны всем, кто стремится оптимизировать процесс управления проектами, используя современные методы и учитывая последние тенденции развития рынка для реализации проектов любых уровней.
Вы освоите современные методологии управления проектами, узнаете, как правильно формировать проектные команды и оценивать рентабельность и эффективность проектов.
На основе полученных теоретических знаний о принципах и методах управления проектами слушатели ищут свои варианты решения проблемы.
Главный плюс курсов по управлению проектами – наличие практических модулей. Практикумы по инновационному менеджменту позволят тут же применить рассмотренные методы проектного управления. Наши курсы повышения квалификации по управлению проектами предоставляют возможность создать идеальную бизнес-модель для нового продукта и пройти путь от его разработки и внедрения до завоевания рынка.
В конце обучения на курсах проводится итоговая аттестация в виде теста или путём выставления оценки преподавателем за весь курс обучения на основании оценок, полученных обучающимся при проверке усвоения изучаемого материала на основании оценок за практические работы, выполненные в процессе обучения.
Учебный центр "Интерфейс" оказывает консалтинговые услуги по построению моделей бизнес-процессов, проектированию информационных систем, разработке структуры баз данных и т.д.
- Нужна помощь в поиске курса?
Наша цель заключается в обеспечении подготовки специалистов, когда и где им это необходимо. Возможна корректировка программ курсов по желанию заказчиков! Мы расскажем Вам о том, что интересует именно Вас, а не только о том, что жестко зафиксировано в программе курса. Если вам нужен курс, который вы не видите на графике или у нас на сайте, или если Вы хотите пройти курс в другое время и в другом месте, пожалуйста, сообщите нам, по адресу mail@interface.ru или shopadmin@itshop.ru
- Поговорите со своим личным тренинг-менеджером!
Мы предоставляет Вам индивидуальное обслуживание. Если у вас есть потребность обсудить, все вопросы касательно обучения, свяжитесь, пожалуйста c нами по телефонам: +7 (495) 925-0049, + 7 (495) 229-0436. Или любым другим удобным для Вас средствами связи, которые Вы можете найти на сайтах www.interface.ru или www.itshop.ru
|
